¿Cómo aparecer en Google y en ChatGPT con tu negocio?

Paso 1: ¿Cómo armo mi ficha de Google?

Para un negocio local, la ficha de Google (el Perfil de Empresa en Google) es lo primero que aparece, en el buscador y en Google Maps. Se crea sin costo y hay que verificarla para demostrar que el negocio es tuyo. Completala entera:

• El nombre real del negocio, sin agregarle palabras de búsqueda: va contra las reglas de Google.
• Una categoría principal precisa y, si corresponden, categorías secundarias.
• Los servicios o productos, con una descripción corta de cada uno.
• La dirección, si recibís gente. Si no recibís gente, se configura como negocio de zona de servicio, sin dirección visible.
• Los horarios, también los de feriados.
• Teléfono, WhatsApp y web.
• Fotos reales: el local, el equipo trabajando, tus productos.

La zona de servicio se arma con ciudades, códigos postales o barrios: Google permite hasta 20 y recomienda que no estén a más de dos horas de viaje. Cuando armamos la ficha de Zurvel, Google no nos aceptó una provincia entera como zona: tuvimos que elegir ciudades. Y como nuestra web ya estaba verificada en Search Console, la verificación de la ficha fue inmediata; es lo que nos pasó a nosotros, no una regla.

Después, mantenela viva: subí fotos nuevas de vez en cuando y actualizá los horarios cuando cambien.

Paso 2: ¿Cómo consigo reseñas reales?

Las reseñas pesan para Google y para las personas que te eligen. Y las IA también las leen para recomendar.

• Pedilas en el momento justo: cuando el cliente se va contento o te agradece por WhatsApp.
• Hacelo fácil: mandale el link directo para dejar la reseña, que Google te da desde tu ficha.
• Respondé todas, también las malas: con calma, sin discutir y ofreciendo una solución.
• No compres reseñas ni des descuentos a cambio: Google lo prohíbe y puede borrarlas o sancionar tu ficha.

Paso 3: ¿Qué tiene que tener mi web?

Una web simple y clara le gana a una llena de efectos. Lo importante:

• Una página por servicio, que diga qué hacés, para quién y en qué zona.
• La respuesta en las primeras líneas. Si alguien busca “¿cuánto tarda un tratamiento de conducto?”, la primera frase de tu página lo responde y el detalle va después. A esto se le dice answer-first.
• Preguntas frecuentes reales, las que te hacen por WhatsApp, con respuestas cortas.
• Que cargue rápido en el celular. Google tiene una herramienta sin costo para medirlo: PageSpeed Insights.
• Datos estructurados: un código que no se ve y que le dice a Google y a las IA quién sos, qué hacés y dónde. Lo suma quien hace la web.

Paso 4: ¿Por qué importa que mis datos sean iguales en todos lados?

Google y las IA cruzan información: tu web, tu ficha, tu Instagram, los directorios de tu rubro. Si en un lado figura un teléfono viejo o un horario distinto, dudan. Revisá que el nombre, la zona, el teléfono y los horarios sean exactamente iguales en todos lados.

Y sumá menciones reales: un directorio de tu rubro, una nota en un medio local, la página de una cámara o asociación. Sin comprar enlaces: eso también va contra las reglas de Google.

Paso 5: ¿Qué hago para que ChatGPT me recomiende?

No hay un botón para aparecer en ChatGPT, y desconfiá de quien te lo venda. Lo que sí podés hacer:

• Todo lo anterior. Las IA se apoyan en lo que encuentran en la web, en tu ficha y en las reseñas.
• Estar también en Bing. Para buscar en internet, ChatGPT usa buscadores de otras empresas, entre otras fuentes; OpenAI no dice cuáles, pero las pruebas públicas indican que uno es Bing. Tu web se da de alta sin costo en Bing Webmaster Tools, y se puede importar desde Google Search Console.
• Dejar entrar a los rastreadores de las IA. Se configura en un archivo de tu web (robots.txt) que revisa quien la hizo. OpenAI explica que su rastreador de búsqueda se llama OAI-SearchBot.
• Escribir frases concretas. Una IA cita mejor “hacemos instalaciones eléctricas en Salta, de lunes a sábado” que “todo para tu hogar”.

Paso 6: ¿Cómo sé si está funcionando?

Medí consultas, no solo visitas: lo que importa es cuánta gente te escribe o te llama.

• En tu ficha de Google: el panel de rendimiento muestra cuántas personas te llamaron, pidieron cómo llegar o entraron a tu web desde la ficha.
• En Google Search Console (sin costo): con qué búsquedas aparece tu web y cuántas personas hicieron clic.
• En tu web: contá los clics al botón de WhatsApp y los formularios enviados, por ejemplo con Google Analytics.
• Las visitas que llegan desde ChatGPT: en Google Analytics aparecen con el origen “chatgpt.com”, porque ChatGPT marca así sus enlaces.
• En ChatGPT: cada tanto, preguntale como lo haría un cliente (“¿qué contador me recomendás en Salta?”) y anotá si aparecés. Las respuestas cambian, así que mirá la tendencia.

Los resultados no son inmediatos: Google tarda en volver a leer y evaluar los cambios. Revisá los números una vez por mes. Así lo estamos haciendo con esta misma web: el caso está en la web de Zurvel, todavía sin resultados medidos para mostrar.