Zurvel es un estudio de agentes de IA y automatizaciones para pymes, con base en Salta. Trabaja para el norte argentino, todo el país y el exterior, y también hace contenido con IA. Empezamos por un agente que atiende tu WhatsApp y sumamos los demás de a uno, cuando el primero funciona.
El mensaje de las 23:40
Alguien pregunta por tu servicio un domingo a la noche. Lo ves el lunes. Ya le preguntó a otro.
El turno que nadie confirmó
Confirmás turnos uno por uno. El que no contesta, falta. Y ese hueco no se recupera.
El “después te aviso”
Alguien pidió presupuesto y quedó en pensarlo. Nadie lo volvió a contactar.
Un sistema de agentes, armado de a uno
Cada agente se ocupa de una tarea. Empezamos por la que más tiempo te lleva. Sumamos el siguiente cuando el primero funciona.
Funciona
Atención
Responde por WhatsApp y por mensajes directos de Instagram, entiende qué necesita cada persona y te pasa lo que requiere tu criterio.
Hola, ¿atienden los sábados?
Hola, sí: los sábados de 9 a 13. ¿Querés que te reserve un turno?
Lo que estamos probando: cobros por transferencia con aviso cuando entra la plata, recordatorios de turnos, pedido de reseñas en Google y reactivación de clientes. Todavía no lo ofrecemos.
Ejemplo
Así atiende un agente de IA por WhatsApp
Responde lo que sabe, pregunta lo que hace falta y, cuando algo necesita tu criterio, te pasa la conversación. Y habla como tu negocio: cercano o formal, según tu clientela.
Agente de IA: Hola! La limpieza facial profunda dura una hora y va con turno. Es tu primera vez con nosotros?
Cliente: sii, nunca me hice una
Agente de IA: Genial. Qué días te quedan mejor, a la mañana o a la tarde?
Cliente: a la tarde, tipo 18 hs
Agente de IA: Tengo libre el jueves a las 18 o el viernes a las 18:30. Cuál te queda mejor?
Cliente: el jueves!
Agente de IA: Listo, te agendé el jueves a las 18 para la limpieza facial. El valor te lo pasamos por acá en un ratito
Lo que te llega a vos
Turno agendado: limpieza facial, jueves 18 h, primera vez. Preguntó el valor: falta que se lo pases.
Cliente: Buenas tardes. ¿Podría indicarme el precio de una limpieza facial?
Agente de IA: Buenas tardes. La limpieza facial profunda dura una hora y se realiza con turno previo. ¿Es su primera visita?
Cliente: Sí, es la primera vez.
Agente de IA: Perfecto. ¿Qué días y horarios le resultan más cómodos?
Cliente: Los martes o jueves por la mañana.
Agente de IA: Tengo disponibilidad el martes a las 10 o el jueves a las 9:30. ¿Cuál prefiere?
Cliente: El martes a las 10, por favor.
Agente de IA: Listo, su turno quedó agendado para el martes a las 10. En breve le enviamos el valor por este medio.
Lo que te llega a vos
Turno agendado: limpieza facial, martes 10 h, primera visita. Consultó el valor: falta enviárselo.
Ejemplos ilustrativos. No son clientes reales.
Cómo armamos tu primer agente
Empezamos con un diagnóstico de tu negocio y un plan por etapas. Con ese plan te pasamos una propuesta por escrito, según los agentes y lo que necesite tu negocio. Si después sumás agentes o cambia lo que necesitás, la ajustamos con vos.
Depende de qué agentes necesites. Primero hacemos un diagnóstico de tu negocio y, con el plan que sale de ahí, te pasamos una propuesta por escrito antes de arrancar. Aparte, WhatsApp cobra los mensajes que responde el agente cuando se pasa de un cupo mensual sin cargo: te lo mostramos desglosado en la propuesta.
Te pasa la conversación a vos. El agente responde solo lo que está dentro de las reglas que definimos juntos; cuando algo se sale de ahí o necesita tu criterio, lo deriva a una persona del negocio.
Sí. Si te mandan un audio, el agente lo entiende y responde por escrito, igual que con un mensaje de texto.
Si solo necesitás responder preguntas frecuentes, el de WhatsApp puede alcanzarte. Nosotros armamos un agente con las reglas de tu negocio, definimos cuándo te pasa la conversación y lo sumamos a un sistema con otros agentes, como agenda o seguimiento. Y te acompañamos para ajustarlo.
Usamos la plataforma oficial de WhatsApp para empresas, de Meta, que es la forma permitida de conectar un agente a WhatsApp. Igual hay que respetar sus políticas: por ejemplo, para escribirle primero a un cliente, esa persona tiene que haberte dado permiso.
Sí. Es la forma en que recomendamos empezar: uno que resuelva la tarea que más tiempo te lleva y, cuando funciona, sumamos el siguiente.
No. Vos nos contás cómo trabajás; la parte técnica es nuestra. Te explicamos todo en simple y, si tenés equipo técnico, le pasamos la ficha completa.
Depende de los agentes y de lo que necesite tu negocio. Te damos una estimación en la propuesta, antes de empezar.
No. La base está en Salta y el foco está en el norte argentino, pero trabajamos a distancia con marcas de todo el país y del exterior.
Sí, cuando corresponde. No lo escondemos: si nos preguntás cómo se produce, te lo contamos completo. Y si la plataforma o el país donde se publica exige declarar que el contenido es sintético, se declara.
Contanos qué te lleva más tiempo
Te decimos por qué agente conviene empezar y qué tarea te saca de encima.
Detrás de cada agente hay una persona: te atiende Gastón, desde Salta. Conocé quién está detrás